Умови використання
Останнє оновлення: січень 2025
Дані Умови використання регулюють взаємовідносини між користувачами та PureMeal щодо користування веб-сайтом та отримання консультаційних послуг з харчування в Україні.
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови використання є юридично обов'язковою угодою між вами (користувачем) та PureMeal щодо користування нашим веб-сайтом та послугами.
1.2. Користуючись нашим сайтом або замовляючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами повністю та беззастережно.
1.3. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, припиніть користування нашими послугами.
1.4. Ці Умови регулюються законодавством України.
2. Опис послуг
2.1. PureMeal надає наступні послуги:
- Індивідуальні консультації з питань харчування
- Розробка персоналізованих планів харчування
- Інформаційна підтримка з питань здорового харчування
- Онлайн консультації та супровід
2.2. Наші послуги носять консультативний характер і не є медичними послугами.
2.3. Ми не гарантуємо конкретних результатів і не обіцяємо швидких або чудесних змін у вазі або здоров'ї.
3. Права та обов'язки користувачів
3.1. Ваші права:
- Отримувати якісні консультаційні послуги
- Отримувати достовірну інформацію про наші послуги
- Захист ваших персональних даних
- Припинити користування послугами в будь-який час
3.2. Ваші обов'язки:
- Надавати точну та повну інформацію про своє здоров'я
- Дотримуватись рекомендацій спеціалістів
- Своєчасно оплачувати послуги
- Повідомляти про зміни у стані здоров'я
- Не використовувати сайт для незаконних цілей
4. Медичні застереження
4.1. Наші консультації НЕ замінюють медичну допомогу та діагностику.
4.2. При наявності захворювань, алергій або інших проблем зі здоров'ям обов'язково проконсультуйтесь з лікарем перед початком будь-яких змін у харчуванні.
4.3. Ми рекомендуємо регулярні медичні обстеження та консультації з лікарями.
4.4. У випадку погіршення самопочуття негайно зверніться до медичного закладу.
4.5. Наші спеціалісти мають право відмовити у наданні послуг, якщо вважають за потрібне направити вас до лікаря.
5. Оплата послуг
5.1. Ціни на послуги вказані на сайті в гривнях (₴) з урахуванням всіх податків.
5.2. Оплата здійснюється згідно з обраним тарифом до початку надання послуг.
5.3. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням на 7 днів.
5.4. Повернення коштів можливе у випадках:
- Скасування консультації за 24 години до призначеного часу
- Неможливість надання послуги з нашої вини
- Інші випадки згідно з Законом України "Про захист прав споживачів"
6. Конфіденційність
6.1. Ми гарантуємо конфіденційність усієї інформації, яку ви надаєте під час консультацій.
6.2. Детальну інформацію про обробку персональних даних див. у нашій Політиці конфіденційності.
6.3. Ми можемо використовувати знеособлену інформацію для покращення якості наших послуг та навчальних цілей.
7. Обмеження відповідальності
7.1. PureMeal не несе відповідальності за:
- Негативні наслідки самолікування або ігнорування медичних рекомендацій
- Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
- Погіршення стану здоров'я внаслідок недотримання рекомендацій
- Алергічні реакції або непереносимість продуктів
- Технічні збої у роботі сайту
7.2. Максимальна відповідальність PureMeal обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу.
7.3. Ці обмеження не впливають на ваші права згідно з українським законодавством.
8. Інтелектуальна власність
8.1. Всі матеріали на сайті (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є власністю PureMeal або використовуються з дозволу правовласників.
8.2. Заборонено копіювати, відтворювати або поширювати матеріали сайту без письмового дозволу.
8.3. Індивідуальні плани харчування розробляються персонально для клієнта і не можуть передаватися третім особам.
9. Скарги та спори
9.1. У випадку незадоволення якістю послуг, ви можете подати скаргу на електронну пошту або через форму зворотного зв'язку.
9.2. Ми зобов'язуємось розглянути скаргу протягом 7 робочих днів.
9.3. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за їх неефективності - в судовому порядку згідно з законодавством України.
9.4. Підсудність спорів визначається за місцем надання послуг.
10. Припинення дії угоди
10.1. Ви можете припинити користування послугами в будь-який час, повідомивши нас письмово.
10.2. Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадку:
- Порушення цих Умов користувачем
- Несвоєчасної оплати послуг
- Неадекватної поведінки клієнта
- Медичних протипоказань до наших рекомендацій
11. Контактна інформація
З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами використання, звертайтесь:
- Електронна пошта: [email protected]
- Юридична адреса: вул. Прикладна, м. Київ, Україна
- Форма зворотного зв'язку: доступна на сайті
Режим роботи:
Понеділок - П'ятниця: 9:00 - 18:00
Субота: 10:00 - 15:00
Неділя: вихідний
12. Заключні положення
12.1. Ці Умови можуть бути змінені або доповнені PureMeal в односторонньому порядку.
12.2. Про зміни користувачі повідомляються шляхом розміщення оновленої версії на сайті.
12.3. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду з новими Умовами.
12.4. У випадку протиріч між різними частинами цих Умов, застосовується більш пізня редакція.
12.5. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.